Stappenplan medewerkerstevredenheidsonderzoek

Doelstelling
Vooraf wordt de doelstelling van het onderzoek bepaald. Natuurlijk is binnen uw organisatie duidelijk waarom het onderzoek dient te worden uitgevoerd, maar er kunnen aanvullende aspecten zijn die in het onderzoek een plaats moeten krijgen.

De vragenlijst
XS2Quality heeft een eigen vragenlijst ontwikkeld voor het meten van de medewerkerstevredenheid. Deze vragenlijst bestaat uit ongeveer 45 vragen en heeft haar nut inmiddels ruimschoots in de praktijk bewezen. Natuurlijk kunt u de vragenlijst naar eigen wens aanpassen (vragen wijzigen of toevoegen). De volgende aspecten komen aan de orde:

• Inhoud van het werk
• De werkdruk
• Collega’s/sfeer
• Leidinggevende/management
• Communicatie/planning
• Persoonlijke ontwikkeling
• Arbeidsvoorwaarden
• Arbeidsomstandigheden
• Betrokkenheid
• Totaalbeeld

U krijgt voorafgaand aan het traject inzicht in onze vragenlijst.

Communicatie vooraf
Om voldoende draagvlak onder de medewerkers te creëren is een goede communicatie vooraf van groot belang. De instemming van een OR (indien aanwezig) kan ook een rol spelen. Wij hebben hiervoor verschillende middelen beschikbaar, afhankelijk van de wijze waarop het onderzoek wordt afgenomen.

Afnemen van het onderzoek
Wij adviseren u over de meest geschikte wijze van onderzoek. Dit is onder andere afhankelijk van het aantal medewerkers en de verschillende soorten functies binnen een organisatie. Over het algemeen wordt dit onderzoek online of schriftelijk gehouden,  waarbij een combinatie hiervan mogelijk (en soms noodzakelijk) is om een zo hoog mogelijke respons te verkrijgen.

• Schriftelijk
De vastgestelde vragenlijst wordt, samen met een begeleidende brief en een antwoordenveloppe, verstuurd aan de medewerkers. U kunt hier zelf zorg voor dragen of dit door XS2Quality laten verzorgen. Tijdens het onderzoek kunnen nog diverse responsverhogende maatregelen genomen worden. De ingevulde vragenlijst wordt in de antwoordenveloppe aan ons antwoordnummer geretourneerd.

• Online
Medewerkers ontvangen een e–mail en/of brief met een uitnodiging tot deelname. Via onze website kan men inloggen op het  onderzoek. Voor medewerkers die niet de beschikking hebben over internet is een schriftelijke vragenlijst beschikbaar.

• Overig
Een onderzoek kan ook geheel of gedeeltelijk telefonisch worden afgenomen. Een combinatie van verschillende opties is mogelijk en wordt met u in het voortraject afgestemd.

Analyse en rapportage
Alle onderzoeksresultaten worden door ons verwerkt en geanalyseerd d.m.v. ons statistisch verwerkingsprogramma. De onderzoeksresultaten worden grafisch verduidelijkt door diagrammen. Tevens worden deze resultaten opgenomen in  overzichtelijke tabellen. Indien gewenst vindt een verdere onderverdeling naar bijvoorbeeld afdeling of regio plaats.

Sterke en zwakke punten, inclusief verbeteracties, worden extra onder de aandacht gebracht. U verkrijgt een perfect zicht op de gemiddelde score van uw organisatie en alle scores van de verschillende aspecten die in het onderzoek zijn meegenomen.

Wij bieden u de mogelijkheid voor het opstellen van een benchmarkoverzicht, waarmee u de resultaten van uw organisatie kunt afzetten tegen het landelijk gemiddelde.

Offerte: Klik hier om een offerte aan te vragen

Brochure: Klik hier om onze brochure incl. kostenoverzicht aan te vragen

Direct contact opnemen

• Algemene contactgegevens
• Een offerte opvragen