Diensten
Mysteryshopping
Uiteraard is bij vrijwel iedere organisatie iets op te merken aan de dienstverlening. Deze kan immers door de menselijke factor vrijwel onbeperkt beïnvloedt worden.
Door het inzetten van de zogenaamde mystery shopper heeft u de mogelijkheid een zeer objectief en realistisch beeld te krijgen van de dienstverlening van uw organisatie. Op alle gewenste gebieden kan de kwaliteit vastgelegd worden. Een onderzoek dat op deze manier invulling krijgt zorgt voor een duidelijke input voor het nemen van verbeteracties.
XS2Quality stelt in overleg met u een plan op voor het bezoeken van de vestiging(en) en de te onderzoeken aspecten. Indien gewenst wordt meer dan één bezoek gebracht om een realistischer beeld te kunnen schetsen. Dit is echter niet altijd nodig. De mystery shopper werkt aan de hand van de vooraf bepaalde toetsingsaspecten, welke afzonderlijk gewaardeerd worden. Een aardige verkoper kan namelijk een zeer beperkte productkennis hebben.
Klik hier om meer informatie of om een offerte aan te vragen
Direct contact opnemen
"De snelle aanpak van jullie kant en het flexibel kunnen inspelen op veranderende omstandigheden hebben wij als zeer prettig ervaren. Daarbij ligt er aan het eind van het traject een zeer overzichtelijk en helder rapport.”
Dhr. A. Pont - Bureau Jeugdzorg Zuid-Holland/Haaglanden
"Met name de snelle reactie op vragen en het afstemmen van het digitale onderzoek hebben wij positief gewaardeerd. Eveneens de efficiënte wijze van communiceren."
Mevr. M-J. Hermans - Kanteel Kinderopvang
"De rapportage die is opgesteld vormt een prima basis voor de verdere verbetering van de tevredenheid onder cliënten en medewerkers!"
Dhr. S. Dirksma - ZORGkompas
"Wij zijn uitermate tevreden over hoe jullie het hebben opgepakt. Super!"
Dhr. J. Kitzen - Care Company