medewerkerstevredenheidsonderzoek en Klanttevredenheidsonderzoek

Marktonderzoek

Ondernemers hebben behoefte aan informatie om op grond daarvan belangrijke beslissingen (bijv. bepalen van de marketingstrategie) te kunnen nemen. Voor het verzamelen van deze gegevens gebruikt men het instrument "marktonderzoek". Met de gegevens uit het onderzoek kunnen de marketinginstrumenten beter op elkaar afgestemd worden. Die noemt men ook wel de vijf P's.

In o.a. de volgende gevallen is een marktonderzoek aan te raden:

  • Men wil een nieuw product/ dienst op de markt brengen;
  • Men zoekt naar nieuwe afzetmarkten;
  • Welke beeld/ imago heeft de (potentiële) klant van mijn organisatie en mijn producten/ diensten;
  • Wie zijn en wat doen mijn concurrenten? En wat zijn hun sterke en minder sterke kanten.

XS2Quality biedt u verschillende onderdelen en vormen van marktonderzoek, zoals het uitvoeren van haalbaarheidsstudies, concurrentieanalyses, imago-onderzoek en/of mysteryshopping. Elk van deze onderzoeken is een belangrijk onderdeel bij het bepalen en/ of bijstellen van de marketingstrategie.

"De snelle aanpak van jullie kant en het flexibel kunnen inspelen op veranderende omstandigheden hebben wij als zeer prettig ervaren. Daarbij ligt er aan het eind van het traject een zeer overzichtelijk en helder rapport.”

Dhr. A. Pont - Bureau Jeugdzorg Zuid-Holland/Haaglanden

"Met name de snelle reactie op vragen en het afstemmen van het digitale onderzoek hebben wij positief gewaardeerd. Eveneens de efficiënte wijze van communiceren."

Mevr. M-J. Hermans - Kanteel Kinderopvang

"De rapportage die is opgesteld vormt een prima basis voor de verdere verbetering van de tevredenheid onder cliënten en medewerkers!"

Dhr. S. Dirksma - ZORGkompas

"Wij zijn uitermate tevreden over hoe jullie het hebben opgepakt. Super!"

Dhr. J. Kitzen - Care Company

© 2008 - XS2Quality - Onderzoek tevredenheid