Diensten
Kwaliteitshandboeken en procedurebeschrijvingen
Het kwaliteitshandboek is de basis voor het kwaliteitssysteem binnen de organisatie, zonder dat dit direct hoeft te leiden tot het behalen van een certificaat. XS2Quality kan een op maat gemaakt kwaliteitshandboek opstellen, naar de wensen van de opdrachtgever.
In het kwaliteitshandboek kunnen verschillende zaken worden beschreven. Denkt u hierbij aan het kwaliteitsbeleid, de organisatiestructuur, de procedures (incl. formulieren en checklisten), de taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden en de wijze van beheer van het kwaliteitssysteem.
Door het vastleggen van bedrijfsprocessen in een kwaliteitshandboek wordt het kwaliteitssysteem inzichtelijk gemaakt. Daarnaast dient het kwaliteitshandboek als naslagwerk voor al het personeel binnen de organisatie. Het personeel kan zich met behulp van het handboek snel eigen maken aan de organisatie en haar werkwijzen. Een goed kwaliteitshandboek kan ook dienen als visitekaartje naar opdrachtgevers en samenwerkingspartners. Tevens kan het kwaliteitshandboek als basis dienen voor mogelijke certificering.
Samengevat houdt het kwaliteitshandboek in:
- Naslagwerk voor alle betrokkenen
- Hulpmiddel voor het vastleggen van een kwaliteitssysteem
- Expliciteren van procedures
- Vastlegging van kwaliteitscriteria
- "Bewijsmiddel" naar derden dat men een effectief kwaliteitssysteem heeft
XS2Quality is u ook graag van dienst met het schrijven van procedures. Wij maken deze procedures inzichtelijk door een duidelijke omschrijving en vastleggen van de verantwoordelijke/uitvoerende per stap. Indien gewenst kunnen wij alle procedures grafisch vormgeven in stroomdiagrammen.
Direct contact opnemen
"De snelle aanpak van jullie kant en het flexibel kunnen inspelen op veranderende omstandigheden hebben wij als zeer prettig ervaren. Daarbij ligt er aan het eind van het traject een zeer overzichtelijk en helder rapport.”
Dhr. A. Pont - Bureau Jeugdzorg Zuid-Holland/Haaglanden
"Met name de snelle reactie op vragen en het afstemmen van het digitale onderzoek hebben wij positief gewaardeerd. Eveneens de efficiënte wijze van communiceren."
Mevr. M-J. Hermans - Kanteel Kinderopvang
"De rapportage die is opgesteld vormt een prima basis voor de verdere verbetering van de tevredenheid onder cliënten en medewerkers!"
Dhr. S. Dirksma - ZORGkompas
"Wij zijn uitermate tevreden over hoe jullie het hebben opgepakt. Super!"
Dhr. J. Kitzen - Care Company