Diensten
ISO-certificering
XS2Quality kan uw organisatie ondersteunen bij het opzetten van een kwaliteitsmanagementsysteem volgens de ISO-normen. Voor de implementatie van dit systeem dienen verschillende fases doorlopen te worden. Allereerst zal er een analyse van de organisatie plaatsvinden. Tijdens deze analyse worden verschillende zaken in kaart gebracht (bijv. organisatiestructuur, taken en verantwoordelijkheden, documenten, registraties, procedures, enz.). Tevens worden kwaliteitsdoelstellingen vastgelegd.
Aan de hand van de verzamelde informatie zal het kwaliteitsmanagementsysteem vastgelegd worden in een kwaliteitshandboek. Dit handboek wordt opgesteld naar de normen van ISO. Het is belangrijk dat u vooraf alle procedures, registraties en werkwijzes met uw personeel bespreekt en doorneemt. Zij moeten er namelijk mee gaan werken. Wij adviseren dan ook om de praktijk op schrift te zetten en niet andersom. Dit komt vaker dan u denkt.
Zoals reeds opgemerkt is het belangrijk theorie en praktijk samengaan. Dat wil zeggen dat alle opgestelde procedures en werkwijze die in het kwaliteithandboek omschreven staan, worden nageleefd door alle medewerkers binnen uw organisatie. Als dit langs elkaar heen gaat, komt u niet in aanmerking voor een ISO-certificaat.
Direct contact opnemen
"De snelle aanpak van jullie kant en het flexibel kunnen inspelen op veranderende omstandigheden hebben wij als zeer prettig ervaren. Daarbij ligt er aan het eind van het traject een zeer overzichtelijk en helder rapport.”
Dhr. A. Pont - Bureau Jeugdzorg Zuid-Holland/Haaglanden
"Met name de snelle reactie op vragen en het afstemmen van het digitale onderzoek hebben wij positief gewaardeerd. Eveneens de efficiënte wijze van communiceren."
Mevr. M-J. Hermans - Kanteel Kinderopvang
"De rapportage die is opgesteld vormt een prima basis voor de verdere verbetering van de tevredenheid onder cliënten en medewerkers!"
Dhr. S. Dirksma - ZORGkompas
"Wij zijn uitermate tevreden over hoe jullie het hebben opgepakt. Super!"
Dhr. J. Kitzen - Care Company